Le personnel des centres d’appel est prêt à intervenir jour et nuit, au service des citoyens en détresse. Afin de pouvoir continuer à garantir ce service de qualité, la ministre de l’Intérieur, Joëlle Milquet, a œuvré avec succès pendant les récentes discussions budgétaires afin de dégager un budget pour 121 nouveaux recrutements.

Parmi ces recrutements, l’on comptera 44 opérateurs fédéraux pour les CS 100/112, mais la répartition entre les différentes provinces n’a pas encore été effectuée.

Les CIC 101 peuvent attendre 72 calltakers neutres selon la répartition suivante :

Les 5 recrutements restants vont au numéro 1733, numéro uniforme du service des médecins de garde, testé en Flandre occidentale, dans le Hainaut et en province du Luxembourg grâce à un projet pilote du SPF Santé publique.

Le service HR112 a déjà initié les préparatifs d’une première vague d’entretiens de sélection contractuels qui auront lieu en février 2013. En outre, des sélections statutaires de calltakers et opérateurs fédéraux seront organisées l’année prochaine. Nous vous tiendrons informés dès que nous disposerons d’informations plus concrètes à ce sujet.

Enfin, un marché public sera lancé pour l’organisation de deux nouvelles formations de base en 2013. La première session aura déjà lieu avant l’été, et la deuxième à l’automne.